買い物について

知りたい内容をクリックして、回答をご覧ください。

商品到着までの日数は?

注文後、どのくらいの日数で手元に届きますか?

印影の事前確認をご希望の場合は、1~2日で印影を作成します。
印影完成見本をご確認いただき、了解の返信をいただいた後に彫刻作業に取りかかり、通常1週間~10日以内にお送りします。
印影確認をされずお任せいただく場合は発送までのお時間が短くなります。
もしもお急ぎでご入り用な場合などは、お電話・メールなどでその旨をお申し付け下さいませ。
※桐箱へのメッセージ刻印をご注文の場合は、ヒヤリング及びメッセージの作成・ご確認にかかる日数が別途必要となります。ご注意くださいませ。

電話での注文について

電話での注文をすることはできますか。

お電話でのご注文もうけたまわります。
ただ、お電話でのご注文はお名前の漢字などを間違える可能性もございます。
Webサイト、または「ご購入相談フォーム」からのご注文をおすすめしております。

対面での購入について

対面での購入は可能でしょうか。

福井県鯖江市の実店舗及び、事前ご予約制の「受注会」をご利用いただけます。
「受注会」は東京南青山サロン、東京銀座サロン、福岡博多サロンをそれぞれ月に2回ほど開設しております。
また、催事などもご利用くださいませ。

確認メールが届かない

メールで注文をしましたが、「確認メール」が届きません。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご注文をいただいてから24時間以内のご返信に努めておりますが、万が一36時間(1営業日)以上過ぎましてもメールが届かない場合は、お手数ではございますが、メールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。

携帯電話やスマートフォンをご利用の場合、パソコンからのメールが受信拒否の設定にされていますと、当方のメールが受信されずに届かない場合がございます。
この場合は、当方のメールアドレスを受信許可に設定くださいますようお願いいたします。

◎お電話 : 0778-51-0628(受付時間 平日10:00~17:00)
◎メール : toiawase@nameandwish.jp (24時間受付)

領収書の発行について

領収書を発行してもらえますか。

はい。 ご印鑑ご注文の際、ご意見・ご要望欄に「領収書希望」とご記入ください。
領収書の宛名も併せてお伝えくださいませ。

送料について

送料はいくらになりますか。

全国一律660円(税込)にてお送りいたします。
ただし、お買い上げ料金10,000円(税別)以上は送料無料となります。

届け先と請求先は分けられる?

印鑑の届け先と請求先を分けることはできますか。

可能です。 カート内の「お届け先」欄にて、「別の住所に配送する」をお選びいただき、お届け先住所をご記入くださいませ。

変更・キャンセルについて

注文内容の変更・キャンセルはできますか。

ご注文いただいたご印鑑は、お客様お一人お一人の画数を判断しお彫りするフルオーダーメードとなります。
印材への彫刻作業は、「印影見本不要」の場合は印影完成後すぐ、「印影見本ご希望」の場合は印影承認後すぐに取り掛かります。
印材への彫刻作業開始後のキャンセルにつきましては原則として代金の100%をご請求させていただきます。
また、桐箱メッセージの作成・刻印の変更・キャンセルにつきましては、該当費用をご請求させていただきます。
印章・メッセージ作成・刻印 以外の各種雑貨類のキャンセルなど、詳細は「返品・交換・キャンセル」をご覧ください。

返品について

返品はできますか。

お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが代金の100%をご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
※ 商品のお届けから10日以上経過した商品は返品・交換対応の対象外となります。

交換について

交換はできますか?

商品の到着後10日以内の場合、「文字の間違い」や「ご注文内容との相違(たて書き、よこ書き、フルネームなど)」、「破損品」などにつきましては、当店までご連絡ください。
一旦商品を確認させていただき、当店理由の不備の場合は新品とお取り替えさせていただきます。
※ 商品のお届けから10日以上経過した商品は返品・交換対応の対象外となりますので、何卒ご了承くださいませ。

鑑定書について

鑑定書は付きますか?

ご印鑑発送の際に当店発行の「鑑定書兼保証書」をお付けいたします。
詳しくは「印章鑑定書 兼 保証書」の記載内容をご覧ください。

ラッピングはできる?

プレゼント用のラッピングはお願いできますか。

当店でご購入いただきました印鑑は全て、桐箱に納め風呂敷にてお包みし お手元へお送りいたします。
贈答用にふさわしいお包みですのでどうぞご活用ください。
詳しくは、「標準でお届けするセット内容」をご覧ください。

彫り方について

手彫りですか?それとも機械彫りでしょうか?

当方では、小林が文字を手書きし、粗彫りのみ機械を使用致します。
細部の仕上げ作業は彫刻士の手仕上げにてお彫りいたしております。

当印鑑と他種の違い

ネットでよくある割安な印鑑との差は何でしょうか?

当方のご印鑑は、画数と運気を加味して1本1本すべて 手作業にて字入れし、小林が手仕上げいたします。
すべてのご印鑑において、お彫りする方の個性に合わせてご要望を取り込んで微妙に異なる字体にてお入れします。
また、素材や付属品など 全てにこだわりを持った上質なご印鑑になりますので、ご自身の証(あかし)として末永く大切にお使いいただけると考えております。
様々なご商売と同じように、価格や価値にはそれぞれにお考えがございますのでご自身の想いを込めたご印鑑をお選びくださいませ。